Мы за безопасность

Пандемия особенно сильно ударила по категории ресторанов, Макдоналдс оказался в очень сложной ситуации. При этом исследования показывают, что для потребителей важно, как ведет себя бренд в критических обстоятельствах. Они будут доверять тому, кто на первое место ставит людей, а не прибыль. Макдоналдс среагировал немедленно: перестроил бизнес-процессы, пересмотрел маркетинговые активности. Коммуникационная платформа «Мы за безопасность обеими руками» рассказывала о важности гигиены, соблюдении санитарных норм в Макдоналдс, о том, как бренд поддерживает и заботится о безопасности своих сотрудников и посетителей. В результате в рейтинге любимых брендов Макдоналдс поднялся с 20 на 15 место, показатель “Consumer social responsibility” вырос до 55%.